W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów informujemy o wykryciu nieprawidłowości w rurach sterowych widelców wybranych modeli Scultura z kolekcji 2017. Z przykrością wzywamy do zaprzestania jazdy określonymi modelami, w których przeprowadzimy wymianę widelców. Poniżej podano zalecenia dla wszystkich , których sprawa dotyczy.
 

Z przykrością informujemy, że rury sterowe w określonych modelach karbonowych widelców rowerów Scultura z kolekcji 2017 mogą pęknąć pod wpływem nacisku, co może poważnie zagrażać bezpieczeństwu użytkowników. NIEZBĘDNA jest wymiana podanych niżej widelców. Wzywamy do zaprzestania jazdy rowerami, które są w nie wyposażone.
 
Wadliwe rury sterowe znajdują się wyłącznie w widelcach następujących modeli SCULTURA CF2 z kolekcji 2017:
 
SCULTURA CF2 z hamulcami szczękowymi
SCULTURA 4000 – kolekcja 2017
SCULTURA 4000-Juliet – kolekcja 2017
SCULTURA 5000 – kolekcja 2017
SCULTURA 6000 – kolekcja 2017
SCULTURA Special Edition – kolekcja 2017
 
SCULTURA CF2 DISC z hamulcami tarczowymi
SCULTURA Disc 200 – kolekcja 2017
SCULTURA Disc 400 – kolekcja 2017
SCULTURA Disc 400-Juliet – kolekcja 2017
SCULTURA Disc 500 – kolekcja 2017
SCULTURA Disc 4000 – kolekcja 2017
SCULTURA Disc 4000-Juliet – kolekcja 2017
SCULTURA Disc 5000 – kolekcja 2017
SCULTURA Disc 6000 – kolekcja 2017
 
Problem nie dotyczy jakichkolwiek innych modeli Scultura z wcześniejszych kolekcji, ani z kolekcji 2018.
 
W wyszczególnionych wyżej modelach karbonowa rura sterowa widelców może nie wytrzymać oporów, którym zostanie poddana. Intensywnie użytkowana rura sterowa może pękać pod mostkiem bądź podkładkami, co może prowadzić do całkowitego uszkodzenia widelca. Dla zapewnienia bezpieczeństwa naszych klientów przeprowadzamy akcję serwisową wadliwych widelców.
 


WAŻNE

Należy natychmiast zaprzestać jazdy rowerami, w których znajdują się wadliwe widelce. Rowery mogą być użytkowane dopiero po wymianie w nich widelców. Niezastosowanie się do tego zalecenia może prowadzić do pęknięcia widelca i poważnych obrażeń. Wymiana widelca jest niezbędna dla bezpiecznej jazdy opisanymi wyżej modelami.
 
Dalsze kroki
 
Jeśli posiadasz którykolwiek ze wspomnianych modeli, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie jazdy nim i skontaktowanie się z pracownikami sklepu, w którym go kupiłeś. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy problem dotyczy Twojego roweru, zapytaj o to w punkcie zakupu roweru.
 
Wymiana widelców
 
W porozumieniu z naszymi dealerami przeprowadzimy wymianę widelców, których problem dotyczy. Informację o terminie wymiany widelca uzyskasz w punkcie zakupu roweru.
 
Jak sprawdzić, czy problem dotyczy mojego widelca?
 
Wady dotyczą wyłącznie dwóch modeli widelców z jednym kodem produkcyjnym. Można je zidentyfikować na podstawie naklejki z kodem QR znajdującej się na widelcu. Jest ona widoczna po zdemontowaniu mostka i wyjęciu widelca z ramy.


 
Numery widelców, których dotyczy problem
FK-CF1638 (nr modelu, wersja z hamulcami szczękowymi)
FK-CF1638D (nr modelu, wersja z hamulcami tarczowymi)
A-0-UD (kod produkcji)

Problem dotyczy wyłącznie dwóch modeli widelców, na których znajduje się wymieniony kod produkcji oraz jeden z podanych wyżej numerów.
 
Widelce pozbawione wad – oznaczenie
 
Jeśli na Twojej karbonowej rurze sterowej Merida znajduje się inny numer niż te podane wyżej, widelec jest pozbawiony jakichkolwiek wad i pomyślnie przeszedł wszystkie testy bezpieczeństwa.
 
Aby upewnić się, że Twój wadliwy widelec został wymieniony na poprawny, na nowym widelcu znajdą się informacje, które ułatwią jego identyfikację. Związane z tym szczegóły zostaną podane w późniejszym terminie.
 
Natychmiastowa reakcja
 
Po wykryciu nieprawidłowości podjęliśmy natychmiastową decyzję o akcji serwisowej związanej z widelcami dotkniętymi opisanym problemem.
 
Wymiana widelca rozwiązuje problem
 
Nowe widelce, które zastąpią dotychczasowe, są wytrzymałe zgodnie z pierwotnymi założeniami i pozytywnie przeszły najbardziej wymagające testy bezpieczeństwa.
 
Czy karbonowe widelce są bezpieczne?
 
Tak, karbonowe widelce są bezpiecznymi elementami. Jeśli są odpowiednio zaprojektowane, pochodzą ze sprawdzonej produkcji, zostają poddane prawidłowej kontroli jakości i są właściwie zamontowane, stanowią najlepsze dostępne połączenie niskiej wagi, wytrzymałości i żywotności.
 
Bezpieczne pod warunkiem właściwego montażu i użytkowania
 
Merida podkreśla, że żaden inny materiał nie zapewnia takiego połączenia niskiej wagi, wytrzymałości i żywotności jak włókno karbonowe. Jakkolwiek, należy być świadomym, że niewłaściwe użytkowanie i serwisowanie może negatywnie wpłynąć na żywotność w pełni karbonowych widelców. Istotny w przypadku karbonowych elementów jest właściwy moment obrotowy podczas montażu, ważna jest także zgodność poszczególnych części (mostków, kierownic) z karbonowymi widelcami.
 
Przepraszamy
 
Jako jeden z największych prodecentów rowerów na świecie, Merida jest w pełni świadoma swojej odpowiedzialności wobec klientów. Bardzo nam przykro, że nasi klienci nie będą mogli używać swoich rowerów do czasu wymiany w nich widelców. Sami jesteśmy rowerzystami i wiemy, że konieczność zaprzestania użytkowania roweru może być bolesna. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by pozytywnie rozwiązać tę sytuację tak szybko jak to tylko możliwe.  Przepraszamy za wszystkie niedogodności z nią związane.